FAQ
FRÅGOR OFTA
HUR KAN JAG KONTAKTA DIG?
Vi har livechatt på hemsidan 24/7 eller skicka ett mail till support@toivottavaa.com
Hur mycket kostar leveransen?
Vi erbjuder snabb frakt för ett fast pris på $15,99 eller standardfrakt för $6,99 per beställning. Om din ordersumma överstiger 50 USD är frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR toitovattava.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkortsbetalningar och Paypal. Om du vill ordna betalning med en annan betalningsmetod hjälper vi dig gärna med din förfrågan!
Vänligen kontakta oss direkt på support@toivottavaa.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT KÖPA ONLINE PÅ support@toivottavaa.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker Internetöverföring av din personliga information. Vi lagrar inte kreditkortsinformation och lämnar inte heller vidare din personliga information till tredje part.
Men om du fortfarande har funderingar kring din beställning, kontakta support@toivottavaa.com. Vi kommer då att kontakta dig om ett alternativt sätt att lägga din beställning!
Hur kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@toivottavaa.com inom 8 timmar efter att du har lagt din beställning. Efter denna period kan vi inte längre göra några ändringar.
Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma sker en ny leverans dagen efter eller så kontaktar leveranspartnern dig för att avtala ett nytt leveransdatum, beroende på vilket land och leveranssätt du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, skicka ett e-postmeddelande till support@toivottavaa.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLNING ARTIKEL? KAN JAG ANVÄNDA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställningsvara är en vara som du beställer innan vi har den i vårt lager. Du kan avboka fram till den tidpunkt då din beställning behandlas. För att avbryta kan du maila oss på support@toivottavaa.com
JAG FÖRBESTÄLLDE ETT TILLGÄNGLIGT SET. LEVERAS DESSA SEPARAT?
Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga vara innan du förbeställer, vänligen maila oss på support@toivottavaa.com
VAD ÄR DIN RETURPOLICY?
Vi erbjuder 14 dagars problemfria returer
Varorna ska vara i originalskick och returetiketten och hygienförseglingen ska fortfarande sitta fast. Föremålen får inte ha varit slitna, tvättade eller ändrade på något sätt.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer som inte uppfyller ovanstående krav.
toitovattava.com erbjuder full återbetalning (artikelpris exklusive originalfraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.
Hur kan jag begära retur?
Att begära retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder problemfria 14 dagars returer. För att initiera en retur, vänligen maila oss på support@toivottavaa.com inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket med den e-postadress du använde för att behandla din beställning.
Observera att vi inte kan återbetala initiala fraktkostnader för returnerade varor om inte varorna är felaktiga. Vi kan inte heller ersätta returfraktkostnaderna.
När vi har tagit emot varorna skickar vi dina nya varor eller så får du din återbetalning (artikelpris plus originalfraktkostnader).
Vi kan inte hållas ansvariga för eventuell förlust av returnerade plagg. Vi rekommenderar att du använder en rekommenderad posttjänst för att returnera varor och registrera spårningsinformation.
Vad händer om varan jag får är skadad eller felaktig?
Vi jobbar hårt för att alla varor som säljs ska vara av högsta kvalitet. Men om du har problem med en felaktig eller skadad vara, vänligen maila oss på support@toivottavaa.com så att vi kan undersöka saken åt dig så snabbt som möjligt!
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi tillsammans löser det här problemet.
Tack för ditt stöd!
*Observera att arbetsdagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr.-dagen, presidentens dag, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och julafton